22lipiec2018

22 Lipiec 2018    |    Imieniny obchodzą: Maria, Magdalena, Wawrzyniec
Jesteś tutaj: Home » Wiadomości » Badania rozpoczęte

Badania rozpoczęte

Badania opinii mieszkańców o pracy Urzędu Miejskiego w Koninie rozpoczęli w poniedziałek 19 sierpnia studenci Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie. 082-po16

Na podstawie umowy zawartej przez Prezydenta Miasta Konina i Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie Studenckie Koło Politologów przeprowadzi do końca sierpnia br. badania ankietowe wśród interesantów odwiedzających magistrat. Ich celem jest ocena pracy urzędników oraz określenie poziomu satysfakcji interesantów z realizowanych przez Urząd usług. Jest to już 12 edycja badań, prowadzona zgodnie z wymaganiami systemu zarządzania jakością ISO 9001/2008 wprowadzonego w konińskim UM w 2001 roku.

Przy pomocy ankiet studenci PWSZ określą w jakim zakresie interesanci korzystają przy załatwianiu spraw z serwisu internetowego Urzędu Miejskiego w Koninie oraz jak postrzegają pracę Biura Obsługi Interesantów i poszczególnych wydziałów. Respondenci dokonają oceny pracy magistratu w zakresie: organizacji obsługi interesanta, szybkości i sprawności załatwiania spraw, kompetencji i fachowości oraz kultury osobistej urzędników. Swoją ocenę wyrażą w skali od oceny niedostatecznej do bardzo dobrej.

Efektem badań ankietowych – jak informuje sekretarz miasta Marek Zawidzki - będzie raport, który wykaże jak Urząd Miejski w Koninie spełnia wymagania i oczekiwania mieszkańców oraz jakie działania należy podjąć na rzecz doskonalenia jego pracy. Raport ten zostanie zaprezentowany na specjalnej konferencji prasowej i będzie dostępny na stronie internetowej www.konin.pl

foto: polishwinnipeg.com